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| Ｑ |
制度改正への対応について、費用は発生しますか？ |
| Ａ |
制度改正があった場合には、レベルアップ版対応ソフトの入ったCD-ROMを提供いたします。
その場合には、費用は発生いたしません。ただし、システム導入時にソフトウェアの保守契約の 締結が必須となります（大幅な制度改正時には、費用が発生する場合があります）。 |
| Ｑ |
使い方が分からないときは、どうしたらいいのですか？ |
| Ａ |
システムの導入時には、専門のインストラクターが現場にて操作指導いたします（有償)。
また、通常運用時には「介護の森」サポートセンターにて、専任の担当者Q/A対応を行います。 |
| Ｑ |
サポート時間は？ |
| Ａ |
電話受：月曜〜金曜（弊社指定休日は除く）
9〜12時, 13〜17時
時間外につきましてはFAX及びE-mailにて受け付けております。
尚、サポート時間外受け付け分の回答は翌営業日となりますが、緊急を要する場合はこの限りではありません。 |
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| Ｑ |
国保連への請求方法は選べますか？ |
| Ａ |
請求書については、紙に印刷・送付用データ作成・伝送用データ作成の3つの方法で作成可能です。 |
| Ｑ |
国保連に伝送はできますか？ |
| Ａ |
「介護の森」では、伝送を行うデータの作成までを行ないます。伝送を行う場合は、国民健康保険中央会が販売する介護伝送ソフトが別途必要となります。
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| Ｑ |
実際の製品のデモを見たいのですが？ |
| Ａ |
連絡先に出ております電話番号まで、お問い合わせください。
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| Ｑ |
複数のパソコンで作業を行いたいのですが。 |
| Ａ |
１台のパソコンにつき１ライセンスをご購入ください。 |
| Ｑ |
システムを導入したいが、どうしたらよいのか？ |
| Ａ |
連絡先に出ております電話番号まで、お問い合わせください。お近くの販売店より、ご連絡をさせていただきます。 |
| Ｑ |
デスクトップパソコンは場所をとるため、ノートパソコンで運用したいのですが、「介護の森」は動作しますか。 |
| Ａ |
「介護の森」は、ノートパソコンでもお使いいただけます。Windows XP Professional(SP2)/2000(SP4)/Vista Business
が動作するパソコンであれば機種を問いませんが、快適にお使いいただくためには、推奨機種をご案内いたしますのでお問い合わせ下さい。
(→「システム環境」のページをご参考ください。)
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